FAQ
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Política de envío
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El envío se manda vía terrestre mediante FedEx o Estafeta, con un lapso de entrega de 3 a 4 días hábiles. El tiempo de viaje dependerá de la logística de las paqueterias, la cual desconocemos como empresa. Si desea otra modalidad de envío u otra paquetería, el costo del envío correrá a cuenta del cliente.
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Aceptamos guías generadas por el cliente.
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Una vez entregado su pedido a paquetería, queda en total responsabilidad de la misma. PRONAMX se deslinda de toda responsabilidad por retraso, daño o pérdida del empaque. Al presentarse este caso, le brindaremos el mejor apoyo posible.
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Usted puede consultar el estatus de su envío con su número de rastreo de Fedex en el siguiente link https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html. Y de Estafeta en el siguiente link https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo?gclid=CjwKCAjw64eJBhAGEiwABr9o2NcER03_pDSMD5Lhe6LwpGglTLr-t-MA-UZkRHTT7Fzm8_-FSwOmCxoCekUQAvD_BwE
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Los costos de envío están sujetos a cambio sin previo aviso.
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Los envíos gratis solo aplican en promociones y/o productos señalados.
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Políticas de devolución
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La devolución del depósito solo será aplicada en caso de que el producto llegue caducado.
No hay devolución del depósito por alguna otra razón.
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En caso de que el producto llegue maltratado será responsabilidad de la paquetería, ya que nosotros como empresa aclaramos todo paquete como delicado y bien empaquetado.
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En caso de pérdida total o parcial del paquete PRONAMX (Productos Naturistas de México) no se hace responsable. La logística de la paquetería es totalmente ajeno a nuestra administración.
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En caso de que algún producto de su pedido o su pedido completo no sea el que pidió, favor de notificarlo y mandarnos fotos así para proceder con el envío del producto solicitado desde un principio. En este caso NO hay devolución parcial o total del depósito.
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Formas de pago
Aceptamos pagos por depósitos, transferencias, tarjetas de crédito y débito vía PayPal y MercadoPago. Manejamos meses sin intereses, pregunta por productos participantes.